DMG Store · Dokument
Vše důležité k objednávce, platbě, doručení, vrácení a reklamaci.
Účinné od 5. 7. 2026
Prodávajícím a provozovatelem webu DMG Store je Ondřej Rýc, IČO 21818461, se sídlem Nová čtvrť 169/5, Přerov VI-Újezdec, 750 02, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Přerova. Prodávající není plátcem DPH.
Kontakt: podpora@dmgstore.cz, +420 730 262 098.
Informace u produktu, jeho cena, stav a dostupnost platí v okamžiku odeslání objednávky. Kupující před odesláním vidí rekapitulaci produktů, dopravy a celkové ceny a může údaje opravit.
Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku s povinností platby. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Prodávající může objednávku odmítnout zejména při vyprodání jedinečného kusu, zjevné chybě ceny nebo podezření na zneužití platebního systému; případnou přijatou platbu v takovém případě vrátí.
Nabídka může obsahovat digitální obsah i fyzické, zejména použité zboží. U použitého zboží je součástí nabídky uvedený stav opotřebení a popis známých vad. Fotografie konkrétního kusu jsou součástí jeho popisu, není-li uvedeno jinak.
Běžné opotřebení odpovídající stáří a předchozímu používání ani vada, na kterou byl kupující před nákupem výslovně upozorněn, nejsou vadou, za kterou by prodávající odpovídal.
Všechny ceny jsou konečné a uvedené v Kč. Cena dopravy se zobrazí samostatně před odesláním objednávky. Platba probíhá předem prostřednictvím zabezpečené platební brány; údaje platební karty DMG Store nepřijímá ani neukládá.
Objednávka se považuje za zaplacenou až po potvrzení úspěšné platby platební bránou. Při neúspěšné nebo nedokončené platbě zboží ani digitální obsah neodesíláme.
Kupující si při objednávce vybírá jednu z nabízených možností:
Obvyklá doba odeslání je do 3 pracovních dnů od potvrzení platby, není-li u produktu nebo po dohodě uvedeno jinak. Kupující odpovídá za správnost zadané doručovací adresy. Pokud je kvůli chybné adrese nutné zásilku odeslat znovu, může prodávající požadovat úhradu skutečných nákladů na nové doručení.
Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží. Při viditelném poškození zásilky doporučujeme stav ihned zdokumentovat a oznámit prodávajícímu.
Digitální obsah nebo licenční klíč je dodán na e-mail uvedený v objednávce po potvrzení platby, zpravidla do 24 hodin. Kupující je před nákupem informován o základních požadavcích na kompatibilitu a způsobu aktivace, jsou-li pro daný produkt podstatné.
Má-li být digitální obsah dodán před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, vyžádá si prodávající předem výslovný souhlas kupujícího se zahájením plnění a jeho potvrzení, že tím po úplném poskytnutí digitálního obsahu zaniká právo odstoupit od smlouvy. Bez tohoto samostatného souhlasu nebude digitální obsah před uplynutím této lhůty zpřístupněn.
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí fyzického zboží. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat na kontaktní e-mail. Spotřebitel poté odešle nebo předá zboží zpět nejpozději do 14 dnů; přímé náklady na vrácení nese spotřebitel.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. S vrácením může počkat do obdržení zboží nebo doložení jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vzniklé nakládáním se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Výjimka pro digitální obsah se použije pouze při splnění podmínek uvedených v článku 06.
Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu. U použitého zboží se sjednává doba pro vytknutí vady v délce jednoho roku od převzetí. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo na adrese sídla. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a vhodný kontakt; fotografie nebo video mohou řešení urychlit, nejsou však podmínkou přijetí reklamace. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Podle povahy vady může spotřebitel požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za podmínek občanského zákoníku. U jedinečného použitého kusu nemusí být výměna objektivně možná.
Kontaktní, objednávkové a platební údaje zpracovává prodávající v rozsahu nutném pro uzavření a splnění smlouvy, vedení účetních dokladů, vyřízení reklamací a ochranu právních nároků. Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány poskytovateli platební brány a dopravy. Údaje platební karty zpracovává přímo platební brána.
Spotřebitel se může se stížností obrátit na prodávajícího. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Těmito podmínkami nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.